INSTITUCIONAL: Novo eSosTI chega às Seccionais na próxima semana
Falta uma semana para a nova ferramenta de serviço de tecnologia de informação, o eSosTI, ser disponibilizada para as Seções Judiciárias da Primeira Região. A partir do dia 1º de outubro, os usuários das Seccionais poderão utilizar o novo sistema, que visa facilitar o atendimento e o gerenciamento das demandas encaminhadas à área de informática.
A substituição da ferramenta digital trará consigo nova gama de benefícios que garantirão mais controle e transparência nas demandas, com a visualização da barra de status dos chamados. Haverá, também, melhoria na interação do atendente com o solicitante, mostrando na caixa de entrada questionamentos ou avaliações a serem realizados e envio de e-mail pela ferramenta.
Usuários das Seccionais poderão, com a própria senha e login, ter acesso único a todos os módulos disponíveis. Ademais, o sistema garante melhoria na gestão das demandas com a geração de relatórios e gráficos de forma rápida. Já com a identificação de quando e quem alterou determinada informação, o sistema gera facilidade na auditoria das informações. Há, ainda, mais segurança com a criação e o controle de perfis.
Além de proporcionar maior controle e transparência no atendimento às demandas de TI em toda a Primeira Região da Justiça Federal, o novo eSosTI possui, ainda, vantagens que não foram citadas. As Seções Judiciárias poderão conferir tais benefícios dia 1º de outubro, quando o sistema for disponibilizado aos usuários das Seccionais.
Assessoria de Comunicação Social
Tribunal Regional Federal da 1ª Região
Fonte:
TRF 1ª Região
24/09/2018 (00:00)